Política da Loja

TROCAS POR GOSTO, TAMANHO OU MODELO (Produto sem defeito)

• Não aceitamos trocas de produtos promocionais
• Aceitamos trocas em até 10 dias corridos após a data da compra
• O produto deve estar sem uso e com embalagem original
• A troca será realizada por produto de igual ou maior valor, mediante o pagamento da diferença, se houver.
• Em caso de troca por produto de menor valor, não será feita devolução da diferença.
• Não realizamos reembolso de valores em trocas por arrependimento ou escolha de modelo/tamanho na loja física.
 Importante: Esta troca é uma cortesia da loja, conforme liberdade permitida pelo CDC. A lei não obriga o comerciante a trocar produtos sem defeito, exceto em caso de compras realizadas fora do estabelecimento físico, como por telefone ou internet (art. 49 do CDC).

 TROCAS POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

Nos casos em que o produto apresentar vício de fabricação (defeito), o cliente terá os seguintes direitos garantidos por lei, conforme o Código de Defesa do Consumidor:
• O prazo para reclamar por vício de produto durável, como calçados, é de 90 dias a partir da data da compra ou entrega – conforme art. 26, II, do CDC.
• Após a reclamação, o fornecedor (loja ou fabricante) tem o prazo de até 30 dias para solucionar o problema, conforme art. 18, §1º do CDC.
• Se o vício não for sanado nesse prazo, o consumidor poderá escolher entre: 
• A substituição do produto por outro da mesma espécie (em perfeitas condições),
• A restituição imediata da quantia paga, ou
• O abatimento proporcional do preço
(art. 18, §1º, incisos I, II e III, do CDC).
 Observação: Em caso de defeito, o produto será submetido à avaliação técnica e, se confirmado o vício, a solução será oferecida conforme a lei.

COMPRAS REALIZADAS ONLINE (Direito de Arrependimento)

Para compras feitas fora do estabelecimento físico (internet, telefone, catálogo etc.), o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
• Isso é garantido pelo art. 49 do CDC.
• O produto deve estar sem uso e com embalagem original